CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Este documento regula las condiciones por las que se rigen las reservas y contrataciones realizadas a través del sitio web www.pranamalaga.com, titularidad de Paloma Fernández Martínez de Ubago, con NIF 44585490 J y domicilio en Calle Portugal 3 – Málaga.
1. Servicios ofrecidos
En la web se ofrece la posibilidad de reservar citas para servicios de bienestar, como osteopatía, estética respetuosa y masajes, prestados por profesionales cualificados en el centro Prana.
2. Proceso de reserva
Las reservas se realizan directamente a través del sistema online habilitado en la web o por comunicación telefónica o Whatsapp.
Para formalizar la cita, es obligatorio realizar el pago por adelantado de 15 € mediante la pasarela de pago segura Stripe. En caso de realizar la reserva vía telefónica o Whatsapp, el abono anticipado se realizara por bizum al teléfono 648 45 39 45. Sin este pago, la reserva no se considerará confirmada.
Una vez realizado el pago, la persona usuaria recibirá un correo de confirmación con los detalles de la cita.
3. Cambios y cancelaciones
a) Cambios de cita
Los cambios de cita pueden solicitarse con al menos 4 horas de antelación por WhatsApp o llamada telefónica.
Se reubicará la cita en función de la disponibilidad del centro.
b) Cancelaciones
- Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación dan derecho a la devolución íntegra del importe pagado o a reprogramar la cita.se
- Las cancelaciones con menos de 24 horas no dan derecho a reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada. Se ofrecerá la reprogramación de la cita.
- La no asistencia sin previo aviso implica la pérdida del importe pagado.
4. Precios y forma de pago
Los precios de los servicios aparecen detallados en la web. Todos los importes incluyen los impuestos aplicables.
El pago a través de la web se realiza a través de la plataforma segura Stripe, que permite abonar la cita con tarjeta bancaria. En caso de realizar el trámite vía telefónica o Whatsapp, el pago se hará a través de bizum al teléfono +34 648 45 39 45.
El importe restante, se abonará en el Centro Prana después de disfrutar de la sesión, siendo posibles las siguientes formas de pago: trarjeta de crédito, efectivo o bizum.
5. Bonos de sesiones
El centro Prana ofrece la posibilidad de adquirir bonos de varias sesiones para determinados servicios. Las condiciones generales para los bonos son:
- El importe total del bono debe abonarse por adelantado.
- El bono tiene una caducidad de 6 meses desde la fecha de compra (salvo que se indique otra en la promoción específica).
- El bono es personal e intransferible, salvo autorización expresa del centro y aviso con anticipación por parte del usuario de la cesión de sesiones de su bono e indicando nombre y primer apellido y teléfono de contacto de la persona beneficiaria.
- No se admiten devoluciones parciales o totales del bono una vez comenzado su uso.
- Las citas correspondientes a un bono deben reservarse dentro del plazo de validez. Las sesiones no utilizadas dentro del plazo no serán reembolsables ni recuperables.
- En caso de no acudir a su cita, se descontará la mitad de una sesión del bono. Cada 2 sesiones sin acudir, se descontará una sesión completa.
- Cambios de cita:
- Los cambios de cita pueden solicitarse con al menos 24 horas de antelación por correo electrónico (pranamalaga@gmail.com), por WhatsApp o llamada telefónica.
- Se reubicará la cita en función de la disponibilidad del centro.
- Cancelaciones
- Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación no restarán sesiones del bono.
- Las cancelaciones con menos de 24 horas contarán como media sesión consumida, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada. (Cada 2 sesiones canceladas con menos de 24 horas de antelación, se restará una sesión completa del bono).
- La no asistencia sin previo aviso implica el consumo de media sesión de bono.
- El bono no es canjeable por dinero en ningún caso.
6. Derecho de desistimiento
Según la legislación vigente, al tratarse de una prestación de servicios con fecha específica (citas concertadas), no aplica el derecho de desistimiento de 14 días, tal y como establece el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007.
7. Responsabilidad
El centro Prana garantiza que los servicios ofrecidos son prestados por profesionales cualificados y conforme a estándares de calidad. No obstante, no se responsabiliza de los resultados subjetivos percibidos por la persona usuaria ni de problemas derivados de no seguir las recomendaciones del personal del centro.
8. Protección de datos
Los datos personales proporcionados durante el proceso de reserva serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa vigente en materia de protección de datos.
9. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto que pudiera surgir en relación con la interpretación o aplicación de estas condiciones, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga.