Aviso Legal y Condiciones Generales de Contratación
1. Ámbito de aplicación.
Este documento regula las normas de uso de https://www.pranamalaga.com (en adelante el "Sitio"), incluyendo todos los contenidos del dominio y sus subdominios. Así mismo, establece las condiciones generales de contratación de nuestra tienda online.
Al usar el Sitio, te conviertes en Usuario, aceptando las condiciones legales. Puedes revisar en cualquier momento nuestra web y los avisos. Léelos atentamente, y recuerda que pueden sufrir modificaciones. La contratación conlleva la aceptación de las presentes condiciones, por lo que es conveniente que lo leas cada vez que vayas a contratar. Siempre podrás revisar los textos.
El uso de nuestra tienda online como visitante o miembro registrado, y el seguimiento de los pasos para realizar una contratación en la misma; implica la adhesión del usuario las presentes Condiciones; salvo que existiesen cláusulas abusivas, que se tendrán por no puestas.
Las Condiciones se aplican desde el inicio de la contratación, hasta la finalización de los plazos de desistimiento y garantías legalmente establecidas.
2. Titularidad del sitio Web y notificaciones.
Titular del Sitio: Paloma Fernández Martínez CIF: 44585490J.
Dirección: C. Portugal 3, local comercial, C.P. 29018, de Málaga
Teléfono: 678354975 Mail: pranamalaga@gmail.com
3. Propiedad intelectual e industrial.
Tenemos derechos de propiedad intelectual de todos los contenidos del sitio o disponemos de la autorización oportuna para usarlos.
Todas las marcas o signos distintivos usados están protegidos por la Ley; la reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizada de contenidos del Sitio; es una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial.
Dicho uso no autorizado, así como los perjuicios ocasionados; pueden resultar en acciones judiciales y si procede, en la responsabilidad que se derive.
4. Actuación diligente del titular del Sitio, para la exclusión de responsabilidad.
El cliente debe valorar el contenido, programas, información y/o consejos expresados en este sitio y tomar sus propias decisiones de compra o contacto. Queremos reafirmar que pondremos todas las medidas de seguridad convenientes, según el estado de la técnica actual, para evitar que terceros hagan un uso fraudulento de la web, pero no podemos evitar al 100% la existencia de ciertos riesgos.
Así mismo, vamos a procurar que nuestros contenidos sean exactos e inequívocos, evitando errores tipográficos que pudieran existir en nuestras ofertas o servicios, y en caso de detectarlos, se modificarán lo antes posible, dando aviso a los clientes en caso de haber comprado con algún error.
Podremos publicar contenidos o servicios aportados por terceras personas o empresas siempre que por nuestra parte hayamos hechos las comprobaciones pertinentes, cuyos contenidos sean veraces y exactos acordes a la normativa vigente. Eliminaremos esos links en cuanto sepamos que incumplen la normativa vigente, o que pueden causarte un potencial perjuicio. Te aconsejamos actuar con prudencia y consultar las condiciones legales de dichas webs.
Pese a que ponemos todas las medidas de seguridad necesarias, nuestra responsabilidad es de medios, no de resultados, por lo que no podemos garantizar la ausencia de virus ni de otros elementos en la web que puedan producir alteraciones en su sistema informático. Por ello, estaremos exentos de responsabilidad contractual o extracontractual con los usuarios siempre que hayamos puesto proactivamente todas las medidas técnicas a nuestro alcance y que una vez surgida la incidencia, trabajemos de forma diligente para minimizar el impacto de la misma en sus derechos y libertades, desde que conozcamos su existencia.
El usuario siempre tendrá derecho a realizar las reclamaciones legales que considere oportunas, no sirviendo este condicionado para limitar de ninguna forma sus derechos, pero en caso de perjuicio de cualquier tipo ocasionados por virus informáticos o ataques, el culpable será el causante del ataque. Si detecta cualquier problema o contenido ilegítimo en nuestra web, háganoslo saber.
5. Procedimiento de compra.
En la web se ofrece la posibilidad de reservar citas para servicios de bienestar, como osteopatía, estética respetuosa y masajes, prestados por profesionales cualificados en el centro Prana.
Seleccionando una cita, aparece en pantalla la información disponible sobre el mismo a sus características y precio.
Para contratar tienes que tener 18 años.
Si deseas continuar con la compra, deberás confirmar la cita para posteriormente, incluir su información personal mínima con campos con un asterisco, que son obligatorios para realizar la reserva.
Para completar el proceso de compra debes pinchar en el botón “PAGAR” que conlleva la compra con obligación de pago.
Para formalizar la cita, es obligatorio realizar el pago por adelantado de 15 € mediante la pasarela de pago segura Stripe. En caso de realizar la reserva vía telefónica o Whatsapp, el abono anticipado se realizara por bizum al teléfono 648 45 39 45. Sin este pago, la reserva no se considerará confirmada.
Una vez realizado el pago, la persona usuaria recibirá un whatsapp de confirmación con los detalles de la cita.
Abono anticipado de 15 euros: En caso de avisar con más de 24 hras de la cancelación, se devolverá el dinero o se reubicará la cita. En caso de cancelar con menos de 24 horas, solo se podrá reubicar 1 vez. Si no asiste y no avisa, no se reubicará ni se devolverá el dinero.
Tarjetas regalo:Se podrá reprogramar la cita siempre que se avise con más de 24 horas de antelación y un máximo de 2 veces. En caso de no asistir, no se reprogramará. En el caso de las tarjetas regalo de promoción, su caducidad son de 3 meses y las que no sean de promoción caducarán a los 6 meses.
El contrato finaliza una vez finalizado el servicio, aunque se mantienen las garantías y los datos por motivos legales y comerciales (si aceptó otros usos).
No respondemos por los retrasos, ni por publicaciones inexactas o erróneas; cuando sean consecuencia de hechos o circunstancias que estén fuera de nuestro control, como las causas de fuerza mayor admitidas por la jurisprudencia: acción gubernativa, incendio, inundación, insurrección, terremoto, maremoto, dana, tsunami, incidente nuclear o espacial, fallo técnico, hackeo, motín, explosión, embargo, huelga legal o ilegal, escasez de personal o de material, interrupción del transporte de cualquier tipo, retraso en el trabajo, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro, control.
Para cualquier información adicional acerca de su reserva o la facturación podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de correo facilitada al principio
6. Bonos de sesiones
El centro Prana ofrece la posibilidad de adquirir bonos de varias sesiones para determinados servicios. Las condiciones generales para los bonos son:
• El importe total del bono debe abonarse por adelantado.
• El bono tiene una caducidad de 6 meses desde la fecha de compra (salvo que se indique otra en la promoción específica).
• El bono es personal e intransferible, salvo autorización expresa del centro y aviso con anticipación por parte del usuario de la cesión de sesiones de su bono e indicando nombre y primer apellido y teléfono de contacto de la persona beneficiaria.
• No se admiten devoluciones parciales o totales del bono una vez comenzado su uso.
• Las citas correspondientes a un bono deben reservarse dentro del plazo de validez. Las sesiones no utilizadas dentro del plazo no serán reembolsables ni recuperables.
• En caso de no acudir a su cita, se descontará la mitad de una sesión del bono. Cada 2 sesiones sin acudir, se descontará una sesión completa.
Cambios de cita:
• Los cambios de cita pueden solicitarse con al menos 24 horas de antelación por correo electrónico (pranamalaga@gmail.com), por WhatsApp o llamada telefónica.
• Se reubicará la cita en función de la disponibilidad del centro.
Cancelaciones:
• Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación no restarán sesiones del bono.
• Las cancelaciones con menos de 24 horas contarán como media sesión consumida, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada. (Cada 2 sesiones canceladas con menos de 24 horas de antelación, se restará una sesión completa del bono).
• La no asistencia sin previo aviso implica el consumo de media sesión de bono.
• El bono no es canjeable por dinero en ningún caso.
7. Precio y forma de pago.
El precio es en Euros, e independiente por cada ítem contratable, siendo válidos durante el tiempo que los mismos permanezcan accesibles en el sitio web. Los impuestos aplicables están incluidos en el precio del producto.
La forma de pago del bien será a través de tarjeta de crédito/Bancontact/EPS/Giropay/Klarna/P24/iDEAL. Todas las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), y la normativa PSD2 (Payment Services Directive EU 2015/2366), lo que garantiza la seguridad y privacidad de sus datos.
Te enviaremos por whatsapp, en menos de 24 horas, la confirmación de la recepción del pago.
8. Obligaciones del usuario.
El uso comercial de los servicios con marca registrada, queda expresamente prohibido, salvo nuestra autorización expresa, o del titular de la Marca.
El usuario se obliga a abonar el precio.
El usuario debe mantener la confidencialidad de su contraseña y a notificarnos inmediatamente, si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta, para que le podamos ayudar.
Además, se compromete a no usar la cuenta, el usuario o la contraseña de otra persona; te recordamos que estas actuaciones podrían derivar en consecuencias legales.
9. Obligaciones del titular de la web.
Se compromete a poner a disposición del usuario la información necesaria relativa a los servicios, y una vez efectuada la compra, a enviarle una comprobación vía email, que manifieste la recepción del pedido realizado, y la confirmación del pago.
Asimismo, se elaborará una factura que se facilitará al consumidor vía electrónica cuando nos lo soliciten.
10. Desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable para los artículos relacionados a continuación:
• Al ser un servicio de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, ya que el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos.
En consecuencia, el derecho de desistimiento no será aplicable a la prestación de servicios de bienestar o cuidado personal cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos. Una vez confirmada la cita y abonado el importe de la reserva, el consumidor no podrá desistir sin penalización, salvo que cancele con al menos 24 horas de antelación, en cuyo caso el importe será reembolsado.
En caso de no asistencia o cancelación fuera del plazo indicado, el centro podrá retener el importe abonado en concepto de reserva, en compensación por los perjuicios derivados de la no comparecencia.
11. Condiciones de uso para los usuarios y responsabilidades.
Está prohibido sobrecargar, dañar o inutilizar las redes, servidores y demás sistemas informáticos o aplicaciones informáticas (software) del titular o de terceros; o con fines lesivos para sus bienes o intereses.
Si tienes conocimiento de que los hiperenlaces remiten a webs con contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral te agradecemos que te pongas en contacto con nosotros.
Si nos remites cualquier información, te comprometes a que la misma sea veraz y que no vulnere derechos de terceros ni la legalidad vigente.
Te comprometes a no reproducir, distribuir, transformar, modificar o manipular los contenidos, ni los dispositivos técnicos de protección o de configuración del Sitio. Tampoco debes usar medios distintos de los que hemos puesto a tu disposición, para obtener materiales, informaciones o archivos incluidos en el Sitio.
Eres responsable del uso que hagas con lo adquirido en el Sitio, úsalo según las instrucciones y recomendaciones proporcionadas. Tu serás responsable de los daños que puedan derivarse de un uso indebido o incorrecto; salvo que nosotros realicemos una negligencia grave, un fraude o un incumplimiento de nuestras obligaciones. Siempre tendrás derecho a presentar las reclamaciones que consideres.
Te responsabilizarás de tus actuaciones, en concreto de:
· Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas condiciones generales, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas, y/o el orden público.
· Cualquier acto que realices de manera diferente a lo que consta en las indicaciones o instrucciones acerca del funcionamiento y utilización del producto o servicio.
· La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenarás cada uno de los formularios que te requerimos en la web.
· Los daños y perjuicios directos o indirectos causados por cualquier tercero si el usuario desveló, descuido o, de cualquier modo; dejó que un tercero conociera por causas imputables al usuario, sus datos personales, o no puso las medidas adecuadas para protegerlos.
12. Facultad de denegación del pedido.
Nos reservamos la facultad de no prestar el servicio, cuando consideremos que se infringe objetivamente la normativa vigente, las condiciones generales, la moral, las costumbres generalmente aceptadas, el orden público; cuando se perjudique a un tercero, o cuando por razones derivadas de la propia imagen y reputación; no lo consideremos oportuno.
Siempre tiene que existir una de las causas tasadas, por lo que en ningún caso supone someter la realización del contrato a nuestra voluntad. Además, tendrás derecho a reclamar en las instancias que consideres oportunas, no suponiendo una merma en tus derechos.
Siempre se informará al usuario, se le darán alternativas viables y legales; y si no las acepta y el pago se ha realizado, se procederá a su devolución.
13. Información y modificación.
Cumplimos con el deber de información previa, ya que hemos expuesto este texto a los posibles interesados, antes de contratar.
La vigencia temporal de este condicionado coincide con su tiempo de exposición, hasta el momento en que sean modificados total o parcialmente los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, quedando obligado el usuario a consultar nuestras Condiciones Generales de Contratación y particulares de los servicios cada vez que acceda a nuestra tienda online.
Los pedidos en curso o ya realizados se regirán por las condiciones y normativa de consumo que estuviese publicada en el momento de la contratación.
Si estás registrado, deberás aceptar las condiciones actualizadas, antes de contratar de nuevo.
Si una cláusula se declara nula, se tendrá por no puesta sin afectar al resto de condiciones,y sin mermar la capacidad del usuario para interponer las reclamaciones que considere oportunas.
14. Cesión y subrogación.
Podremos contratar prestadores de servicios, y colaborar o ceder los contratos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando. Ello no supondrá una merma en nuestra responsabilidad con lo contratado.
Puede encontrar un listado actualizado de los colaboradores a nuestro servicio en el apartado de destinatarios de nuestra política de privacidad.
15. Extinción y resolución.
El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución, o si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato.
16. Ley aplicable, jurisdicción y vigencia.
El presente Aviso legal y las Condiciones Generales de Contratación está establecido en idioma Castellano-Español, y se rige en cada uno de sus extremos, por la legislación española.
Como consumidor está protegido, y puede reclamar o demandar desde su domicilio.
Ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga (España), si:
• Tienes el domicilio fuera de la Unión Europea y en tu país no existe convenio con España, que impida fijar la sumisión expresa del fuero;
• Se trata de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional (ya que no serías un consumidor).
17. Prescripción y falta de conformidad.
El consumidor tiene hasta cinco años para ejercer sus derechos cuando no esté conforme. En caso de falta de conformidad, tiene hasta dos años para comunicarnos que el bien, contenido o servicio digital no es conforme a lo acordado contractualmente.
Si es previsible que el servicio evolucione mientras se presta, te lo comunicaremos antes de la compra.
18. Resolución de Disputas en Línea.
Según lo dispuesto en el Reglamento UE 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (ODR - Online Dispute Resolution), te informamos que como consumidor, tienes a tu disposición un procedimiento para resolver los litigios derivados de la contratación online en la UE.
Plataforma RLL (Resolución de Litigios en Línea) de la UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/